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駱駝皮具情感營銷 讓銷售做到極致

導讀】 作為顧客,你是否厭倦了喋喋不休的推銷辭令?作為導購員你是否懼怕了接踵而至的拒絕和冷漠?作為商家,你是否用了洪荒之力而業績卻總無法提升讓你感到筋疲力盡?CAMELKING美國駱駝皮具卻不會有這些方面大的困擾。

  作為顧客,你是否厭倦了喋喋不休的推銷辭令?作為導購員你是否懼怕了接踵而至的拒絕和冷漠?作為商家,你是否用了洪荒之力而業績卻總無法提升讓你感到筋疲力盡?CAMELKING美國駱駝皮具卻不會有這些方面大的困擾,因為他很明確的知道對于任何企業和店鋪而言,顧客就是根本,銷售的關鍵都主要圍繞顧客。銷售的功能就是創造顧客,只要回歸到顧客這個原點,你就能獲取更多的業績及銷售量。情感營銷就是把顧客的個人情感差異和需求作為品牌店鋪的銷售核心,通過借助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設計等方法來實現銷售目標。

  CAMELKING美國駱駝皮具銷售強調與顧客之間的互動和關系,只要導購員和顧客建立緊密友好的關系,而導購員又能給顧客帶去愉悅的購物體驗,賦予消費者更多的情感價值,那么就很容易把消費者變成擁護者,用顧客介紹顧客,讓客戶行銷客戶了。先從幾個銷售小場景來看看CAMELKING美國駱駝皮具是如何做到了。

  開場白

  “您好!歡迎您光臨CAMELKING美國駱駝皮具專賣店,很高興為您服務!”導購員問:“請問,我怎么稱呼您比較合適?”顧客回答:“你就叫我吳老師吧!睂з弳T自我介紹:“您好吳老師,我是本店導購,我叫小冬,本次您到我們美國駱駝皮具店的導購服務由我負責,我將全程為您服務”。

  【解密】多次重復品牌和店名,用顧客自己介紹的稱呼稱呼他,以營造親切感;導購員自我介紹,讓顧客了解你;與顧客營造情感氛圍。這是充滿關切的開場白。

  產品介紹

  介紹產品的決竅是:突出利益、產品品質優勢。優秀導購員在每一款新品上市時都會將產品的資料核心要點背誦并熟記于心,這樣介紹產品時才具有說服力。

  “此款包包是今年夏季剛到的限量新品,采用今年流行的果綠色小牛皮制作,款式是現在大熱的小坤包,能手提、單背和斜挎三種功能,在您用包包時不會覺得沉重和累肩。這種款式小包包無論是配您上班的職業裝還是休閑逛街的休閑打扮都十分適合。相當于一包多配的款式呢!

  【解密】只有大量記住產品的功能與特色并告知顧客,再加上部分描述,才能充分營造產品在顧客心中的“美好意念”,才能讓你成為產品介紹高手。介紹產品如同介紹古代詩詞,倘若不能說出原文,只是描述,產品內涵和美感以及獨特的境界感便會蕩然無存!記住,每天對產品的特點進行熟記,不久就會熟能生巧,魅力非凡!

  客戶鏈銷售

  在產品成交以后,優秀導購員還不要忘記要求老客戶推薦新客戶。所謂的客戶鏈就是由老客戶不斷地去延伸、去形成我們的新客戶。

  客戶推薦標準臺詞:感謝您對CAMELKING美國駱駝皮具和我本人的信任,像您這樣的成功人士、優雅品味,周圍一定有不少的朋友,(或)像您這樣人緣好的人一定有不少的朋友,不知道您周圍有沒有朋友也需要我們駱駝皮具的產品,如果有,請您幫我做引薦,這樣您就可以幫助我進一步推廣我們CAMELKING美國駱駝皮具品牌,服務更多的客戶,又可以幫助您的朋友選擇一個好的產品?您放心,我一定會為他提供同樣的優質服務,(或)您放心,如果他不愿意買,我一定不會勉強您的,您看比如什么……

  【解密】優秀導購員常用客戶推薦法獲取許多新客戶,這是他們業績成倍增長的秘密。因為服務好一個客戶,該客戶有可能推薦至少5個新客戶。

聲明:本文章來自于Simon專家專欄,此類稿件不代表本網觀點。
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